Vzhledem ke zlepšující se zdravotní situaci jsme se rozhodli pro vás znovu otevřít osobní odběry na naší ostravské pobočce. Od pondělí 18. května si tak můžete objednané zboží vyzvednout přímo u nás.
Již v tuto chvíli připravujeme odběrné místo tak, aby vše probíhalo za dodržení maximálních bezpečnostních opatření. K dispozici zde budou bezpečnostní pokyny pro vyzvednutí zboží i dávkovač dezinfekce.
Zboží si můžete osobně vyzvedávat od pondělí 18. května 2020 na naší ostravské pobočce Novoveská 1262/95, 709 00 Ostrava.
Provoz osobních odběrů
Z hlediska provozu na osobních odběrech v Ostravě se nic nemění. Vše bude probíhat standardně tak, jak jste zvyklí, pouze za zvýšených bezpečnostních opatření.
Zároveň dojde ke zkrácení otevírací doby a to od 9:00 do 16:00 hodin. Na základě vývoje aktuální situace bychom do budoucna otevírací dobu dále upravovali/aktualizovali.
Provozní doba: Každý všední den 9:00 – 16:00
Jaký je proces při odběru zboží?
- Předložte fakturu
- Předložte fakturu s vyplněnými údaji do výdejního okna
- Vyčkejte na příchod pracovníka skladu v určeném místě s bezpečnou vzdáleností
- Zboží je připraveno
- Vyplňte dodací list, který obdržíte ve výdejním okně
- Vložte dodací list zpět do výdejního okna
- Zadejte PIN kód po vyzvání
- Vyčkejte na zboží v určeném místě s bezpečnou vzdáleností
- Výdej zboží
- Zboží je vydáno společně s kopií dodacího listu
- Můžete opustit prostor s bezpečnou vzdáleností a následně si zboží přebrat
- Překontrolujte si svou objednávku
Všechny bezpečnostní pokyny najdete také přímo na místě osobního odběru.
Oddělení reklamací
Společně s otevřením osobních odběrů znovu zpřístupňujeme také oddělení reklamací. Budete si tedy moci vyřídit reklamace přímo na naší pobočce.
Všechny aktuální informace o fungování eD system můžete stále sledovat na speciální stránce eDecko/covid.cz
Jsme velmi rádi, že tu pro vás můžeme být opět i osobně. Doufáme, že se situace zlepší natolik, abychom se mohli v co nejbližší době navrátit ke klasickému režimu.