Nedávno sme vás informovali o zjednotení logistiky eD a následnom uzavretí slovenského skladu. S týmto krokom súvisí aj zmena týkajúca sa zasielania vašich reklamácií a vratiek na bratislavskú pobočku, ktoré už od 17. 8. nie je možné zasielať / doručovať na adresu pobočky, ako ste boli zvyknutí.
Nová adresa pre zasielanie reklamácií a vratiek pre bratislavskú pobočku (platná od 17. 8. 2020) je SCHENKER s.r.o., Kopčianska 94, 851 01, Bratislava
Pravidlá pre zasielanie reklamácií
- Pred odoslaním balíka je nutné, aby bol viditeľne označený číslom reklamácie / číslom vratky + viditeľné označenie pre eD System
- Proces pridelenia RMA čísla / čísla vratky se nemení
- Osobné doručenie reklamácií / vratiek na adresu bratislavskej pobočky od dátumu zmeny (17. 8.) už nebude možné – táto možnosť je nahradená možnosťou objednania zvýhodneného zvozu v hodnote 3 EUR
Správný tvar zápisu adresy při zasílání reklamací/vratek na bratislavskou pobočku: eD system / sklad SCHENKER s.r.o., Kopčianska 94, Bratislava, 851 01
Adresa pre zasielanie / osobný príjem reklamácií u ostatných slovenských pobočiek (Košice, Banská Bystrica, Žilina) se nemení. Tu stále ponúkame možnosť osobného odovzdania.
Všetky informácie a celý postup pri reklamáciách nájdete tiež na našom eD SHOPe.
Viac o zjednotení logistiky eD
Ako sme vás už skôr informovali, v znamení modernejšej, inovatívnejšej a efektívnejšej logistiky pripravujeme zjednotenie logistiky na všetkých trhoch eD a s tým súvisiace zatvorenie bratislavského skladu. Všetok tovar sa tak bude nachádzať len v našom centrálnom sklade v Českej republike, ktorý sa stane jediným distribučným miestom eD pre český, slovenský a poľský trh.
Centralizácia skladu umožní jednoduchšie investície do procesov a technológii logistiky, akými sú obalová technika, lepšia koordinácia s dopravcami a inovácie v možnostiach doručovania. Sme presvedčení, že tieto kroky povedú k ďalšiemu skvalitneniu našich služieb a k väčšej spokojnosti zákazníkov.
Čo vám táto zmena prinesie?
- Efektívnejší príjem a výdaj tovaru
- Zjednotenie skladovej dostupnosti
- Jednotné dodávky objednávok
Z hľadiska doručovania nedôjde k žiadnym negatívnym zmenám. Stále budeme jedenkrát denne zavážať z Česka na Slovensko, preto sa doba doručenia 24 hodín pre tovar skladom nezmení.