Od vize přes strategii ke konkrétním krokům. Proces, který by měl fungovat při zavádění každé inovace. A přesně takový proces nyní probíhá v eD v rámci přerodu oddělení zákaznické péče. Vize digitalizace call centra, kterou jsme prezentovali před několika měsíci, se nyní přetavila v reálný projekt. Od září letošního roku funguje oddělení zákaznické péče v … Pokračování textu Oddělení zákaznické péče obléklo nový kabát