Retailové oddelenie na Slovensku má od apríla 2021 novú tímlíderku Zuzanu Šafárikovou. Zuzana prišla do eD s dlhoročnými odbornými skúsenosťami, v IT distribúcii pracuje od roku 2008, kedy začínala ako obchodníčka pre retail, následne sa vypracovala
až na pozíciu líderky obchodného oddelenia.
Prečo si sa rozhodla prísť do eD?
Myslím si, že ak niekto objaví čaro práce v IT distribúcii, po nejakom čase mu začne chýbať distribučný nadhľad, čo bol presne aj môj prípad. Keď som bola na pohovore v eD, dostal sa mi do rúk práve tento magazín, kde som si prečítala článok o rozsiahlych analytických nástrojoch, ktoré eD využíva. To upútalo moju pozornosť. Zistila som, že vďaka tomu je firma schopná skúmať predaje jednotlivých značiek alebo, že je schopná segmentovať aj presne cieliť. Skupina eD group navyše ponúka široké portfólio možností. A komplexné služby, ktoré vie ponúknuť zákazníkom, dokáže interne sama zabezpečiť a vyvinúť. Všetky tieto aspekty nie sú na trhu úplným štandardom, čo mi bolo veľmi sympatické.
„Odlišnosť eD ma presvedčila, že v takejto firme chcem pracovať.“
eD sa navyše nebojí kráčať s dobou a celkovo prináša obrovský progres v oblasti transformácie na digitálneho distribútora, ktorý prináša nové služby, komplexný ekosystém a zvyšovanie kvality celého predajného reťazca. Toto všetko ma vo finále presvedčilo, že v takejto firme chcem pracovať.
Na čo si sa pred nástupom do eD tešila najviac? Mala si aj nejaké obavy z nového prostredia?
Veľmi si vážim, že som dostala možnosť pracovať v oblasti, ktorá ma baví, a že som si mohla vybudovať svoj vlastný tím. Priznám sa, zo začiatku som mala mierne obavy z toho, že eD má len jeden centrálny sklad pre Slovensko, Česko a Poľsko, čo sa však už hneď v prvý deň vyvrátilo. A naopak, ostala som veľmi milo prekvapená, ako skvele sklad funguje a ako vie zabezpečiť dodanie tovaru do druhého dňa od objednania.
eD má najväčší retailový tím na slovenskom distribučnom trhu. Akú pridanú hodnotu to prináša?
Pre retailových zákazníkov je dôležité, aby sa o nich staral tím, ktorý ich vie podporiť. Je pre nás samozrejmosťou poskytnúť im služby na vysokej úrovni, čo je možné len v dostatočne veľkom tíme, kde sa v prípade potreby vieme vzájomne zastúpiť a efektívne si rozdeliť úlohy. Spolupráca, tímový duch a vzájomná pomoc, to sú piliere nášho tímu. Ako tímlíderka sa snažím koordinovať vzťahy, procesy a stratégie medzi všetkými článkami retailového biznisu, aby to na konci malo zmysel pre všetkých, zákazníkov aj dodávateľov.
„Snažíme sa riešiť každý problém s úsmevom na tvári.“
Môžeš nám predstaviť celý tím?
Súčasťou tímu je, okrem mňa, Petra Poľanská, ktorá má na starosti rozvíjanie biznisu a podporu zákazníkov. Petra vždy dotiahne veci do konca, drží ochrannú ruku nad všetkými projektmi a dbá na ich úspešné dokončenie. Je tu vyše dvoch rokov. Začínala ako asistentka a neskôr prešla na pozíciu Retail & E-tail Sales Manager. Najnovším prírastkom v tíme je Vladimír Kučera. Na rovnakej pozícii, ako Petra, pracuje od polovice roka 2021. Vladko je veľmi komunikatívny a prozákaznícky. Do eD prišiel s dlhoročnými skúsenosťami z oblasti obchodu v telekomunikáciách a vidí tu veľký potenciál pre uplatnenie jeho skúseností s predajom a osobný rozvoj.
Čo je podľa teba dôležité pre fungovanie tímu?
Súdržnosť, spolupráca a riešenie výziev. Snažíme sa držať spolu a riešiť každý problém, ktorý príde s úsmevom na tvári, pričom si užívame nielen výsledok, ale aj samotnú cestu.
Máš dlhoročné skúsenosti z podobnej pozície. V čom je tím retailu v eD lepší ako u konkurencie?
Máme najväčšie personálne zázemie, vďaka čomu dokážeme rýchlejšie a lepšie reagovať na požiadavky zákazníkov.
„Hľadáme riešenie, ktoré povedie k spokojnosti všetkých zúčastnených strán.“
Všetci traja milujeme svoju prácu, ktorá nás baví, a preto ju robíme s radosťou. Všetko ide tým pádom ľahšie. Vždy sa snažíme o to, aby sme našli riešenie, ktoré bude viesť k spokojnosti všetkých zúčastnených strán. Dovolím si preto povedať, že máme najlepšiu podporu pre zákazníkov, čo sa týka rýchlosti a odbornosti.
Ako tráviš voľný čas, keď nepracuješ?
nklinujem k prírode a k činnostiam s tým spojenými. Milujem prechádzky a kúpanie sa v prírode. Takisto v lete rada bicyklujem a v zime sa zasa venujem spinningu. Už od malička rada zisťujem, ako veci fungujú. Preto ma aj začali fascinovať počítače. Všetko, čo sa dalo som rozoberala a skúmala. Tu vidím aj paralelu s IT distribúciou, keďže mi moja práca umožňuje byť pri zdroji informácií, vďaka školeniam, kde sa dozvedáme mnohé veci skôr ako bežná verejnosť. Ďalším mojím hobby je študovanie osobnostného rozvoja, psychológie a motivačnej literatúry. Ak mi ešte zostane nejaký voľný čas, rada fotografujem, či už ľudí, rôzne akcie, prírodu, alebo deti.
Ako ti pomáha štúdium motivačnej literatúry pri práci? Máš nejakých obľúbených autorov?
Pre mňa je veľmi dôležitá vnútorná motivácia. Každý jeden človek má svoje silné stránky, na ktorých môže stavať. Práve na ne by sa mal zameriavať a rozvíjať ich. Ďalej by vo svojich silných stránkach mal hľadať najslabšie body a tvrdo na nich pracovať a zlepšovať ich. Toto sa prelína aj s mojou prácou, keďže aj v rámci tímu sa snažím vždy v každom nájsť tie silné stránky a podnecovať ich k ich rozvíjaniu a k práci na sebe. Každý človek by mal nájsť to, čo ho baví a v čom je dobrý. Čo sa týka autorov, kľúčovými sú pre mňa Dale Carnegie, Brian Tracy a Jan Mühlfeit, ktorých myšlienky a ponímanie obchodu zúročujem aj pri svojej práci.
Retailový tím
Zuzana Šafáriková,
Tímlíderka pre retail na Slovensku
V eD pracuje od apríla tohto roku, retailu sa však venuje už od roku 2008. Denne pracuje na tom, aby so svojim tímom prinášali zákazníkom tú najlepšiu a najrýchlejšiu podporu.
Petra Poľanská,
Retail & E-tail Sales Manager
V slovenskom retailovom tíme je už vyše dvoch rokov a vždy doťahuje veci do konca. Nad projektmi drží ochrannú ruku a dbá o ich úspešné dokončenie.
Vladimír Kučera,
Retail & E-tail Sales Manager
Najnovší člen tímu prináša komunikatívnosť, prozákazníckosť a takisto dlhoročné skúsenosti z oblasti obchodu v telekomunikáciách.
