Obchodné oddelenie na Slovensku sa od mája 2022 môže pochváliť novým členom tímu, a to na pozícii SMB tím lídra. Dušan Priganc prináša so sebou do eD 25-ročné skúsenosti v oblasti IT.
Začalo to pozíciou pracovníka v sklade, ale šikovnosťou a cieľavedomosťou sa prepracoval na pozíciu obchodníka, produktového manažéra, až napokon dostal príležitosť viesť obchodný tím. Momentálne má v eD pod svojimi krídlami 9-členný tím obchodníkov.
Čo boli dovôdy, prečo si sa rozhodol pripojiť sa k tímu eD?
Prečo eD? Možno to boli reči, že je tu dobrý kolektív. Zopár ľudí som poznal už z predchádzajúceho pôsobenia v tomto sektore. V novom zamestnaní môžete dostať rôzne benefity, ale to, čo robí firmu výnimočnou je, že sa do nej každé ráno tešíte. Riešite veci, kde potrebujete pomoc kolegov, bez ktorých to jednoducho nespravíte. eD má kvalitných ľudí na všetkých pozíciách, na čom si dáva veľmi záležať. Máme veľké množstvo tovaru skladom okamžite k dispozícii na odoslanie k partnerom, vynikajúcu skladovú logistiku, digitalizáciu a zavádzajú sa nové nápady riešení pre zákazníkov. Toto všetko som si ešte pred nástupom odskúšal, aby som vedel, kam idem. A potvrdilo sa mi to.
V minulom magazíne HR Alena Prevužňáková zmienila, že nových ľudí do eD vyberáme tak, aby zapadli do nášho rodinného puzzle. Vnímal si to pri svojom nástupe?
Áno, presne tak som to vnímal už aj na pohovoroch, že nejde len o to, čo som robil a dokázal, ale aj o to, aký som človek. A to sa mi potvrdilo už po prvých dňoch po nástupe, tá ochota kolegov pomôcť sa zorientovať v prostredí a necítiť sa tu ako cudzí.
Čo patrí do každodennej agendy na tvojej pozícii?
Práca s tímom. To je denné vybavovanie administratívy, sledovanie štatistík predaja, objednávok, plnenia plánov, plánovanie obchodných stretnutí, služobných ciest, vyhľadávanie a oslovovanie nových partnerov, sledovanie proaktivity SMB tímu. Mám na starosti 9-členný obchodný tím naprieč pobočkami v Košiciach, Banskej Bystrici, Bratislave a Žiline. Je to partia ako ostrieľaných obchodníčok a obchodníkov, tak aj mladšie ročníky. Taký správny mix, aký som si predstavoval.
Na čo sa zameria tvoja pozornosť v prvých mesiacoch?
V prvom rade sa potrebujem čo najrýchlejšie zabehnúť a zistiť, ako veci fungujú, a potom to porovnať s mojou víziou, čo je vlastne asi mojou hlavnou prioritou pre SMB tím. Je to komunikácia so zákazníkom a následná starostlivosť o neho. Nie je to niečo nové, čo by som ja vymyslel, malo by to byť na trhu štandardom. Stále sa na to však v mnohých firmách nemyslí.
Náš tip: sledujte rozhovor s Dušanem v novém podcastu Pod palmou
„Investícia do ľudí je devízou, ktorá sa oplatí.“
Akú úlohu podľa teba zohráva v tíme stabilita? Aké vlastnosti by mal mať obchodník, aby si si ho vybral do tímu?
Stabilný tím je veľkou konkurenčnou výhodou. Pre manažéra nie je jednoduché stratiť zabehaného kvalitného človeka, nielen po ľudskej stránke, ale v konečnom dôsledku to stojí aj peniaze, čo si málokto uvedomuje. Investícia do ľudí a budovanie tej správne namiešanej chémie je veľkou devízou, ktorá sa však oplatí. Stojí to nemalé úsilie, ale v tom spočíva tajomstvo lídra. Preto áno, prajem si, aby sa mi podarilo udržať stabilný tím. Dobrý obchodník musí byť v prvom rade komunikatívny, musí to chcieť a nebude mu robiť problém zavolať zákazníkovi. Mal by rýchlo reagovať na ponuky, zabezpečiť pre partnera požadovaný servis, neustále sa vzdelávať, aby mal všeobecný rozhľad o produktoch a v neposlednom rade musí byť proaktívny a zodpovedný.
S distribúciou máš dlhoročné skúsenosti. Ako sa v priebehu rokov obchod/distribúcia zmenili?
Áno, zmenili sa. Už neposielame cenníky faxom ani v excelovských tabuľkách ako kedysi. Ale všetko sa mení, aj keď základ, princípy zostávajú rovnaké. Nadstavby sa menia, a treba sa im prispôsobovať. Napríklad nám vyrástli e-shopy zo dňa na deň raketovou rýchlosťou, kamenné predajne sa menia skôr na showroomy, kde si môžu zákazníci detailnejšie chytiť produkty.
„Distribútori zastrešujú ďaleko viac výrobcov, ako kedysi.“
Vznikli centrálne sklady a zákazník má na druhý deň tovar pred domom a nemusí čakať v rade pred skladom, online objednávkové systémy, kde si objednáte tovar a vyzdvihnete si ho na výdajných miestach po celej republike, distribútori zastrešujú oveľa viac výrobcov ako kedysi. Toto ale kladie aj vyššie požiadavky na produktových manažérov, obchodné tímy a logistické oddelenia.
Čo ťa na tvojej práci baví najviac?
Neustále zmeny a hľadanie nových riešení, jednoducho „Think out of the box“. Aj keď ste už niekoľkokrát robili tú istú vec, stále sa to dá spraviť ešte inak. Baví ma taktiež práca s ľuďmi, čo je hlavne o komunikácii. Celkovo je IT distribučný trh dosť zameraný na vzťahový biznis. Za tie roky mám medzi partnermi veľa známych, s niektorými si tykám, s niektorými sa stretávame aj s rodinami.
Čím si vypĺňaš svoj voľný čas?
S kamarátom si varíme pivo a vymýšľame nové recepty. Ak sa podarí a chutí, tak z toho máme veľkú radosť. Varenie piva je totiž dosť dlhý proces, kým sa pivo naleje až do pohára a ktorý môže pokaziť aj malá nepozornosť. Veľmi rád lyžujem, skialpujem, bicyklujem, mám rád turistiku a rád čítam. S manželkou máme radi zimy, ale na horách. Leto trávime na bicykloch, prípadne doma pri bazéne a grilovačke. Proste uprednostňujem aktívny typ dovolenky. A nezáleží kde a čo, ale s kým.
Dušan Priganc, tím líder SMB na Slovensku
V eD pracuje od mája tohto roku, v IT sfére sa však pohybuje dlhých 25 rokov. Zo skúseností vie, že sa IT trh veľmi rýchlo mení, no je pripravený rýchlo a efektívne reagovať na jeho požiadavky. Razí teóriu, že hlavnou prioritou pre SMB tím je starostlivosť o zákazníka. Svoje zameranie plánuje nasmerovať nielen na komunikáciu so zákazníkom, ale aj servis, ktorý mu je poskytnutý. Svoj voľný čas trávi aktívne s rodinou, pri varení piva, ale rád si aj pozrie dobrú kriminálku.
